Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Umtausch und Rückgabe. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und weitere. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 9,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine separate E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über die DHL-Website können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.
In welche Länder liefert Taschenelf?
Aktuell liefern wir nach Deutschland. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen gerne eine individuelle Lösung.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, um eine Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Sind die Produkte original?
Ja, alle Produkte bei Taschenelf sind original und stammen von vertrauenswürdigen Herstellern. Wir legen großen Wert auf Qualität und Echtheit.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.